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“三个维度”擦亮社区为民服务的底色

近期，雨雪低温天气持续，独居、空巢老人以及残疾困难居民成了清苑社区关注的重点。2月10日，清苑社区党委书记王倩来到社区社会组织联合会，和大家交流今年进一步把关爱帮扶社区困难居民工作做好。去年以来，清苑社区以党建为引领，重点在关爱帮扶、破解问题、基层治理“三个维度”方面，纵深推进社区为民服务工作，切实增强为民服务的本领。

把关爱帮扶放在首位

以群众信任衡量工作成效

清苑社区辖内比较偏远的一个地方名叫堆木站，有一些80岁以上的老人居住，被称为“老人区”。为了能照顾好这些老人，清苑社区依托社会组织联合会成立了堆木站为老服务团队，有位叫王恒青的“年轻”老人响应号召，主动扛起团队负责人的担子。他帮助那里的老人买米、买油、买药，成了名副其实的“代购”，老人身体出了问题，他也积极帮助联系子女和医院。

该社区坚持开展特殊群体服务类活动，建立“老、弱、病、残”居民台账，始终做到“情况明、底数清”，以社区社会组织联合会为载体，发挥社会组织联合会能够孵化团队、培育志愿者的优势，发动志愿者们“老帮老”、“邻帮邻”，提升以组织来服务居民的效能和质量。

这些“老帮老”、“邻帮邻”的具体事例，彰显着社区运用新方式服务居民的情怀。此外，辖区内一些高龄独居老人，社区都“拜托”给楼栋长们进行日常关照。社区还进一步依托社会组织联合会整合多种资源，在服务群众方面实现资源共享。该社区有关负责人认为，“社区就应该把关爱帮扶放在首位，以群众信任衡量工作成效”。

把破解问题放在重点

以群众满意制定工作目标

清苑社区把破解问题放在重点，以群众满意制定工作目标。近年来，清苑社区结合党史学习教育，社区工作人员把所学转化为践行“我为群众办实事”的行动力。社区根据居民需求，建立好问题清单，需要反映给上级的第一时间反映；通过社区的力量可以解决的，及时协调资源解决；可以运用党员和居民自身来解决的，利用“党群议事点”开展议事协商，社区提供资源，促进问题得以解决；对于暂时无法解决的问题，和居民做好充分的沟通和解释。

今年春节前，因前期雨污水管网改造施工导致竹苑小区路灯线路全面受损，为应急保障居民出行，社区在竹苑小区“党群议事点”召开议事协商会议，和竹苑小区的党员、楼栋长们以及部分居民进行了沟通，一致赞成先安装5盏太阳能灯，再拉明线布5盏灯，总共亮起10盏灯应急年关。而5盏明线灯需要从私人家接电，这一难题，在党员、居民的共同支持下，赶在节前，把小区的灯亮了起来。

把基层治理放在日常

以党建引领输出向心力

清苑社区有关负责人表示，不管是关注重点人群，还是破解难题，事实上都离不开社区党委日常基层治理工作的积累，“作为基层党组织，和群众的距离最近，如何探索出一套方法和模式，促进居民自住自发参与社区治理的持续性，就是目前我们要探索的课题”。

去年以来，清苑社区党委通过党建引领，积极开展市、区民政部门发布的公益创投项目，包括关爱帮扶项目“童”在蓝天下、社区睦邻服务项目“睦邻家+”、谐社区建设项目“99同心”等，均有成效。另外社区党委创新“桑榆之声”论坛项目，针对社区治理中遇到的“不文明养犬、出店经营”等热点难点问题，以《民法典》为依据，开展对问题的深入剖析和讨论。在讨论中发表积极正面的建言观点，既有法律条文依据，又有合情合法的“自治”解决方案，传律法之声、扬社会正气，提升了社区平安建设水平。该社区通过“三个维度”的打造，社区党组织对群众“有求必应”，群众对党组织“一呼百应”的局面正在逐步形成。

记者 吴敏